Ofte Stillede Spørgsmål

• Er reservedelene tilbudt af DTS ægte og originale?

  Ja, alle DTS reservedele med originale reservedelsnumre er 100% ægte og leveret direkte fra originale udstyrsproducenter (OEMs).

  Vi garanterer, at hvert produkt opfylder de højeste kvalitetsstandarder for at sikre den bedste ydeevne og levetid for dit køretøj.

• Hvilke producenter og mærker tilbyder DTS for originale auto reservedele?

  DTS tilbyder et komplet sortiment af ægte autoreservedele fra førende producenter og mærker:

  Europæiske bilproducenter

  BMW, Mercedes, Volkswagen, Audi, Volvo, Porsche, Ford, Opel, Skoda, Seat, Renault, Peugeot, Citroen, Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Land Rover, Jaguar, Iveco, Bentley, Aston Martin, Maserati.

  Japanske & Koreanske bilproducenter

  Toyota, Lexus, Nissan, Infiniti, Mazda, Subaru, Honda, Mitsubishi, Suzuki, Isuzu, Hyundai, Kia.

  Amerikanske bilproducenter

  Chevrolet, Dodge, Jeep, Chrysler, General Motors, Tesla.

• Hvordan tjekker jeg, om det originale reservedelsnummer er kompatibelt med mit køretøjs VIN?

  Venligst brug vores originale auto reservedelskatalog til at filtrere efter dit køretøjs VIN og finde det nøjagtige reservedelsnummer, du har brug for.

  Hvis dit VIN ikke genkendes, eller der vises flere reservedelsmuligheder, venligst kontakt vores DTS tekniske eksperter for personlig assistance til at bekræfte den korrekte del til dit køretøj.

• Hvad hvis jeg ikke kan finde den del, jeg leder efter?

  Kontakt DTS teknisk ekspert ved at udfylde vores enkle anmodningsformular.

  For den bedste assistance inkluder klare fotos af dit køretøj og VIN-nummer.

  Vores team vil verificere kompatibilitet baseret på dit VIN og hjælpe dig med at finde de nøjagtige autoreservedele, du har brug for.

• Hvordan afgiver jeg en ordre?

  For at afgive en ordre skal du blot oprette en konto ved at bruge vores hurtige og nemme tilmelding proces.

  Hvis du allerede kender det korrekte reservedelsnummer, brug vores DTS reservedelssøgemaskine for at se pris, leveringstid og yderligere information.

  Hvis reservedelsnummeret ikke findes, betyder det ikke, at vi ikke kan levere det.

  Udfyld vores anmodningsformular, og vores DTS tekniske konsulent vil svare hurtigst muligt.

  Alternativt kan du bruge vores originale reservedelskatalog for at udforske alle tilgængelige muligheder.

• Hvilke betalingsmetoder accepterer DTS?

  DTS tilbyder et bredt udvalg af bekvemme betalingsmuligheder:

  1) Direkte bankoverførsler, betalingslinks fra banken, kredit- og betalingskortbetalinger

  2) PayPal, Apple Pay og Google Pay

  3) Kortbetalinger i person på DTS-kontoret

  4) B2B-kunder kan drage fordel af vores kontraktbaserede efterbetalingservice

  
• Hvad er leveringstiderne for DTS leverede OEM-dele?

  Den estimerede leveringstid til DTS-lageret for bestilte dele varierer typisk fra 2 til 5 hverdage, afhængigt af reservedelenes lagerstatus.

• Hvilke leveringsmuligheder tilbyder DTS til kunder?

  Vi samarbejder med pålidelige kurér- og fragtfirmaer for at tilbyde hurtige, pålidelige leveringer, herunder dør-til-dør service og bekvemme afhentningsmuligheder. For større ordrer tilbyder og arrangerer vi også DTS transport for problemfri logistik.

• Sender DTS reservedele internationalt?

  Ja, vi sender reservedele til de fleste lande i hele verden. Forsendelsesomkostninger og leveringstider varierer afhængigt af dimensionerne og destinationen for din ordre.

  For et nøjagtigt leveringsestimat, venligst kontakt os direkte for personlig hjælp.

• Hvordan kan jeg spore min DTS-ordre?

  Du kan spore din ordre gennem DTS-systemet under Ordreliste-sektionen på dts.lv.

  Simpelthen log ind på din konto for at se status og opdateringer for alle dine ordrer.

• Hvordan bliver man en DTS-partner?

  For at udforske partnerskabsmuligheder med DTS, besøg venligst vores Partnerskabsforespørgselsside og udfyld simple formular.

• Hvordan fungerer dts-estimatservice?

  DTS tilbyder gratis estimeringstjenester for forretningspartnere, herunder forsikringsselskaber, forhandlercentre, reparationsværksteder, selvstændige virksomheder, biludlejningsfirmaer, auto centre og andre B2B-organisationer.

  Hvis du har brug for prisoplysninger eller reservedelsnumre uden at afgive en ordre, venligst kontakt os direkte for at diskutere omkostningerne ved at behandle estimatet.

Hvad er DTS's retur- og ordreannulleringspolitik?

Hver retur- eller annulleringsanmodning vurderes individuelt og koordineres direkte med producenten, baseret på deres specifikke retur- og annulleringspolitik.

Dele, der allerede er afsendt eller specialfremstillet, kan ikke annulleres eller ændres.

Der kan pålægges gebyrer eller omkostninger afhængigt af omstændighederne. For fuldstændige detaljer, besøg venligst vores Vilkår & betingelser.

• Ændrer priserne på originale autoreservedele sig ofte?

  Priserne er ikke faste og kan ændre sig regelmæssigt på grund af månedlige opdateringer fra producenter og svingninger i valutakurser.

  Følgelig er DTS-udarbejdede estimater underlagt ændringer og er kun gældende indtil den næste prisliste eller valutakursopdatering.

• Hvad er garantien på originale autoreservedele?

  Originale autoreservedele kommer med et års producentgaranti for virksomheder og to års garanti for private kunder.

  Elektriske dele er kun dækket, hvis de er installeret af en autoriseret forhandler.

  Garantien dækker ikke skader forårsaget af slid. Let tåge eller kondens betragtes ikke som en defekt under visse vejrforhold.

  For flere detaljer, henvises til vores garantipolitik eller udfyld Reklamationsformular.

• Tilbyder I rabatter eller loyalitetsprogrammer?

  Ja, vi tilbyder rabatter baseret på dit månedlige og årlige købsvolumen. Jo mere du køber, desto større er rabatniveauet. Kontakt vores salgsteam for at lære mere om vores loyalitetsprogrammer og rabatter.

• Hvad er jeres politik for ombyttelige dele?
  • Ombyttelige reservedele kan kun returneres i OE-emballage.
  • Den returnerede del må ikke have ydre skader.
  • Depositum og returomkostninger afhænger af delenes dimensioner og producentens refusionspolitik.

  • Reservedelsnumre med *S i enden angiver tillægsbeløbet for byttedelen.
  • VAG (Audi/VW) reservedelsnumre slutter med 'X.'
  • Mercedes-Benz reservedelsnumre slutter med '80.'
  • Mitsubishi reservedelsnumre starter med 'R.'
• Hvad skal jeg gøre, hvis jeg oplever problemer med mine bestilte dele?

  Tekniske problemer: Kontakt vores supportteam straks for hjælp med eventuelle ordrelaterede komplikationer eller tekniske problemer.

  Beskadiget pakke: Hvis din pakke ankommer beskadiget, tag venligst billeder og rapporter det til os inden for 24 timer efter modtagelsen. Vi vil hjælpe dig med at indgive en klage og arrangere en erstatning.

  Defekt produkt: For produkter, der er defekte, angiv venligst en detaljeret beskrivelse og billeder af fejlen. Vi vil koordinere med producenten for en løsning eller erstatning.

  Forkert produkt: Hvis du modtager en forkert vare, kontakt os så hurtigt som muligt. Vi vil arrangere, at den korrekte del sendes, og hjælpe med at returnere den forkerte vare.

  Monteringsproblem: Hvis en del ikke passer til dit køretøj, venligst verificer reservedelsnummeret og køretøjets kompatibilitet. Kontakt os for yderligere hjælp til at løse problemet eller arrangere en ombytning.

  Tabt pakke: Hvis din pakke forsvinder under transporten, kontakt vores supportteam. Vi vil arbejde sammen med kurerfirmaet for at spore og løse problemet og sikre, at du modtager din ordre.