Dažniausiai užduodami klausimai
-
Užsisakykite originalias atsargines dalis keliais paprastais žingsniais
Raskite originalų dalies numerį, patikrinkite kainą ir pristatymo laiką, įdėkite prekę į krepšelį ir užbaikite užsakymą pasirinkdami pageidaujamus pristatymo ir mokėjimo būdus.
1Prisijunkite arba susikurkite paskyrą
Prisijungti prie savo DTS paskyros arba susikurkite naują paskyrą kad galėtumėte užsakyti ir atsiskaityti.
2Ieškoti pagal dalies numerį
Įveskite originalų dalies numerį į DTS detalių paieškos sistemą kad matytumėte kainas, pristatymo laikus ir prieinamą produkto informaciją.
3Pridėti dalis į krepšelį
Pasirinkite reikiamą kiekį ir pridėkite jums reikalingas atsargines dalis į savo pirkinių krepšelį.
4Peržiūrėkite krepšelį ir pasirinkite pristatymą
Patikrinkite savo krepšelį, pasirinkite pristatymo būdą ir pridėkite komentarų prieš tęsdami atsiskaitymą.
5Atsiskaitymas ir mokėjimas
Tęskite atsiskaitymą, pasirinkite pageidaujamą mokėjimo būdą ir užbaikite užsakymą.
Jei dalies numeris nerandamas, tai ne visada reiškia, kad negalime jos tiekti. Atsiųskite mums atsarginės dalies užklausą ir mūsų techninė komanda padės patikrinti prieinamumą.
-
Taip! DTS tiekia 100% originalias originalios įrangos gamintojų (OEM) atsargines dalis
Visos originalios įrangos gamintojų (OEM) atsarginės dalys tiekiamos per oficialius ir patikimus automobilių atsarginių dalių kanalus.
Kiekviena detalė identifikuojama pagal originalų detalės numerį, kuris padeda užtikrinti tinkamą kokybę, tinkamumą ir suderinamumą su pasirinkta transporto priemone.
Originali kokybė
Dalys tiekiamos naudojant originalius gamintojo dalių numerius, kad būtų galima patikimai identifikuoti.
Patikimas tiekimas
Dalis tiekiame per oficialius ir patikimus automobilių atsarginių dalių kanalus.
Originali pakuotė
Visos DTS tiekiamos dalys pristatomos originalioje originalioje pakuotėje.
-
DTS tiekia tikras OEM atsargines dalis plačiam Europos, Japonijos, Korėjos ir Amerikos transporto priemonių gamintojų asortimentui
Žemiau galite naršyti originalias atsargines dalis pagal gamintoją. Kiekviename markės puslapyje pateikiami originalūs dalių numeriai ir prieinamos OEM atsarginės dalys tai transporto priemonių grupei.
Europos gamintojai
Rinkitės OEM atsargines dalis iš patikimų Europos transporto priemonių gamintojų.
BMW Mercedes-Benz Volkswagen Audi Skoda Seat Volvo Porsche Ford Opel Renault Peugeot Citroen Fiat Alfa Romeo Land Rover Jaguar Iveco Maserati Lancia Bentley Aston MartinJaponijos ir Korėjos gamintojai
Raskite originalias atsargines dalis patikimoms Japonijos ir Korėjos transporto priemonių markėms.
Jei nerandate savo markės ar dalies numerio, susisiekite su mūsų techninės pagalbos komanda ir mes padėsime patikrinti prieinamumą.
-
Tapkite DTS partneriu 3 paprastais žingsniais
DTS bendradarbiauja su automobilių remonto dirbtuvėmis, atsarginių dalių perpardavėjais, serviso centrais, transporto parkais, draudikais ir kitais profesionaliais B2B klientais.
Norėdami tapti DTS partneriu, užpildykite partnerystės užklausos formą ir papasakokite mums apie savo verslą. Mūsų komanda peržiūrės jūsų užklausą ir susisieks su jumis dėl kitų žingsnių.
1Pateikite paraišką internetu
Užpildykite partnerystės užklausos formą nurodydami savo įmonės duomenis ir bendradarbiavimo užklausą.
2Peržiūrime jūsų užklausą
Mūsų komanda patikrina jūsų verslo informaciją ir įvertina geriausias bendradarbiavimo galimybes.
3Gaukite partnerio prieigą
Patvirtinti partneriai gali gauti prieigą prie B2B užsakymų, didmeninių kainų, individualių bendradarbiavimo sąlygų ir specialios pagalbos.
Partnerystės užklausaPasiruošę bendradarbiauti su DTS? Atsiųskite mums partnerystės užklausą ir mūsų komanda su jumis susisieks.
-
1Įveskite savo VIN
Naudokitės mūsų originalių automobilių atsarginių dalių katalogu.
2Raskite tinkamą dalį
Filtruokite pagal VIN, kad rastumėte tikslų jums reikalingos dalies numerį.
3Reikia pagalbos?
VIN neatpažįstamas arba matote kelis dalių variantus? Susisiekite su mūsų technine pagalba.
-
1Siųsti užklausą
Susisiekite su DTS techniniu ekspertu naudodamiesi mūsų paprasta užklausos forma.
2Pridėkite nuotraukas ir VIN
Pridėkite aiškias transporto priemonės nuotraukas ir savo VIN numerį. Aprašykite dalis, kurių ieškote.
3Patikriname ir padedame
Patikriname suderinamumą pagal VIN ir padedame rasti tiksliai tas dalis, kurių jums reikia.
-
DTS siūlo saugius ir lanksčius mokėjimo būdus
DTS priima kelis saugius mokėjimo būdus, įskaitant mokėjimus kortele internetu, vietinius banko mokėjimo saitus pasirinktose šalyse, tiesioginius banko pavedimus ir mokėjimus kortele DTS biure.
Sutartiniai B2B klientai taip pat gali turėti galimybę mokėti po užsakymo, atsižvelgiant į susitarimą ir paskyros sąlygas.
Mokėjimai kortele
Priimame mokėjimus kredito ir debeto kortelėmis internetu, įskaitant Visa ir Mastercard.
Apple Pay ir Google Pay
Greiti mobilieji mokėjimai galimi per Apple Pay ir Google Pay.
Banko mokėjimo saitai
Vietiniai banko mokėjimo saitai prieinami klientams Latvijoje, Estijoje, Lietuvoje ir Suomijoje.
Tiesioginis banko pavedimas
Užsakymus taip pat galima apmokėti tiesioginiu banko pavedimu.
Mokėjimas vietoje
Mokėjimai kortele taip pat priimami vietoje DTS biure.
B2B mokėjimas po užsakymo
Tinkami sutartiniai B2B klientai gali naudotis mokėjimo po užsakymo paslauga pagal sutartas sąlygas.
Banko mokėjimo saitai prieinami tik Latvijoje, Estijoje, Lietuvoje ir Suomijoje.
-
Pristatymo laikas priklauso nuo tiekėjo prieinamumo
Dauguma DTS tiekiamų OEM dalių užsakomos iš tiekėjų sandėlių, o ne laikomos vietiniame sandėlyje.
Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto tiekėjo, markės ir esamo prieinamumo sandėlyje. Daugeliu atvejų galimi greiti pristatymo variantai į DTS sandėlį per 1–3 arba 2–5 darbo dienas.
Užsakoma iš tiekėjų
Dauguma OEM dalių tiekiamos iš partnerių sandėlių po užsakymo pateikimo.
Galimas greitas pristatymas
Priklausomai nuo sandėlio likučio, kai kurie tiekėjų variantai gali atvykti į DTS sandėlį per 1–3 arba 2–5 darbo dienas.
Numatomas pristatymo laikas rodomas prieš užsakant
Numatomas pristatymo laikas rodomas paieškos rezultatų puslapyje prieš įdedant dalį į krepšelį.
Norėdami gauti tiksliausią pristatymo įvertinimą, visada patikrinkite pristatymo laiką, rodomą šalia pasirinktos dalies DTS paieškos puslapyje.
-
Patikimos pristatymo galimybės pagal regioną
DTS siūlo kelias pristatymo galimybes, priklausomai nuo paskirties šalies, siuntos dydžio ir užsakymo tipo. Mažų ir vidutinių siuntų pristatymo kaina dažniausiai apskaičiuojama automatiškai atsiskaitymo metu, o didelėms ar negabaritinėms siuntoms gali reikėti individualaus pasiūlymo.
Bendradarbiaujame su patikimais kurjerių, siuntų ir krovinių gabenimo partneriais, kad užtikrintume patikimus pristatymus Latvijoje, Baltijos šalyse, Skandinavijoje, likusioje Europoje ir tarptautinėse kryptyse.
Latvijoje pasirinktiems užsakymams taip pat siūlome DTS pristatymą, o didesnėms siuntoms galime organizuoti specialius transporto sprendimus.
LVLatvija
DTS pristatymas: mūsų pačių pristatymas pasirinktiems užsakymams.
Kurjerinis pristatymas: Venipak.
Siuntų pristatymas: Venipak, Smartposti, Latvijas Pasts.
LT/EEBaltijos šalys
Kurjerinis pristatymas: Venipak, Smartposti, Cargo.
Siuntų pristatymas: Venipak, Smartposti.
FI/SESuomija ir Švedija
Kurjerinis pristatymas: Matkahuolto, HRX.
Siuntų pristatymas: Posti, Matkahuolto, HRX.
EULikusi Europa
Kurjerinis ir krovinių pristatymas: DHL, Cargo, UPS ir kiti geriausi prieinami variantai.
Likęs pasaulis
Tarptautinis pristatymas: Taip, DTS siunčia atsargines dalis tarptautiniu mastu. Galimi pristatymo būdai priklauso nuo paskirties šalies, siuntos dydžio ir tinkamiausio pristatymo varianto konkrečiam užsakymui.
Pristatymo išlaidos: Norėdami gauti tikslią pristatymo kainą, prašome susisiekti su mumis tiesiogiai dėl individualios pagalbos.
Didelės arba specialios siuntos
Didelėms, sunkioms, trapioms arba negabaritinėms dalims DTS gali individualiai parinkti tinkamiausią transportavimo sprendimą.
Šių prekių pristatymo kaina gali reikalauti individualaus pasiūlymo, ypač Švedijai, likusiai Europai ir tarptautinėms kryptims.
Automatiškai apskaičiuojama pristatymo kaina
Mažoms ir vidutinėms siuntoms pristatymo kaina dažniausiai apskaičiuojama automatiškai ir pridedama prie krepšelio atsiskaitymo metu.
Savo transporto galimybė
Klientai taip pat gali patys organizuoti atsiėmimą arba transportą, jei pageidauja.
-
Sekite savo užsakymą iš DTS paskyros
Savo DTS užsakymą galite sekti prisijungę prie savo paskyros ir atidarę Užsakymų sąrašo skiltį.
Ten galite matyti dabartinę užsakymo būseną, numatomą pristatymo laiką į DTS sandėlį, atnaujinimus, sąskaitos informaciją ir pristatymo duomenis, kai jie yra prieinami.
Jei užsakymui jau išrašyta sąskaita arba jis išsiųstas, papildomą sekimo informaciją taip pat galima peržiūrėti Sąskaitos puslapyje.
Užsakymų sąrašo
Peržiūrėkite visus savo DTS užsakymus ir patikrinkite naujausią kiekvienos užsakytos dalies būseną.
ETA atnaujinimai
Kai ši informacija prieinama, numatoma atvykimo į DTS sandėlį data rodoma šalia užsakymo.
Sąskaitos duomenys
Išrašius sąskaitą, galite atidaryti sąskaitos puslapį ir peržiūrėti sąskaitos bei užsakymo duomenis.
Siuntos sekimas
Jei siuntos sekimas yra prieinamas, jis bus matomas sąskaitoje arba užsakymo duomenyse.
Dažniausios užsakymo būsenos
ETA Gauta Išrašyta Sąskaita faktūra Išrašyta sąskaita ir išsiųsta Įvykdyta Sustabdyta AtšauktaBūsenos padeda suprasti, ar dalis vis dar užsakyta, ar jau atvyko į DTS, ar jai išrašyta sąskaita, ar ji išsiųsta, užbaigta, pristabdyta arba atšaukta.
-
Patikriname dalies suderinamumą pagal jūsų VIN ir nuotraukas
DTS sąmatos paslauga padeda B2B klientams gauti informaciją apie atsarginių dalių kainas, prieinamumą ir originalius dalių numerius prieš pateikiant užsakymą.
Patvirtintiems verslo partneriams ši paslauga gali būti teikiama kaip bendradarbiavimo dalis. Jei jums reikia kainos arba dalies numerio paieškos nepateikiant užsakymo, prašome susisiekti su DTS ir mūsų komanda patvirtins galimas parinktis.
Sąmatos užklausa
Atsiųskite mums transporto priemonės informaciją, VIN, dalių nuotraukas arba reikalingų atsarginių dalių sąrašą peržiūrai.
Dalies numerio paieška
Mūsų komanda patikrina originalius dalių numerius, prieinamumą, kainas ir galimus pristatymo variantus.
Sąmata paruošta
Pagal pateiktą informaciją gaunate prašomą kainų ir atsarginių dalių informaciją.
DTS sąmatos paslauga skirta verslo partneriams, įskaitant draudimo bendroves, atstovybių centrus, remonto dirbtuves, nepriklausomas įmones, automobilių nuomos bendroves, autocentrus ir kitas B2B organizacijas.
Jei sąmatai reikia išsamios paieškos be užsakymo, DTS peržiūrės užklausą ir patvirtins, ar sąmata gali būti paruošta nemokamai, ar kaip mokama paslauga.
-
DTS grąžinimai ir atšaukimai vertinami individualiai
Kadangi dauguma OEM atsarginių dalių užsakomos specialiai iš tiekėjo arba gamintojo sandėlių, atšaukimo ar grąžinimo patvirtinimas priklauso nuo dabartinio užsakymo etapo ir tiekėjo grąžinimo politikos.
Individualus vertinimas
Kiekviena grąžinimo ar atšaukimo užklausa tikrinama atskirai, atsižvelgiant į užsakymo būseną ir tiekėjo sąlygas.
Specialiai užsakomos dalys
Jau išsiųstos, specialiai užsakytos, pagal užsakymą pagamintos arba kaip negrąžinamos pažymėtos dalys gali būti netinkamos atšaukti ar grąžinti.
Taikoma tiekėjo politika
Patvirtinimas priklauso nuo gamintojo arba tiekėjo grąžinimo politikos, taip pat gali būti taikomi papildomi grąžinimo ar administravimo mokesčiai.
Prašome susisiekti su DTS kuo greičiau, jei reikia atšaukti arba pakeisti užsakymą. Kuo anksčiau pateikiama užklausa, tuo didesnė tikimybė, kad pakeitimus dar bus galima peržiūrėti prieš daliai pradedant apdorojimą arba ją išsiunčiant.
Taisyklės ir sąlygosIšsamią informaciją rasite mūsų taisyklėse ir sąlygose.
-
OEM atsarginių dalių kainos reguliariai keičiasi
OEM dalių kainas gali atnaujinti gamintojai ar tiekėjai, taip pat jas gali paveikti valiutų kursų pokyčiai.
Tiekėjų kainų atnaujinimai
Gamintojai ir tiekėjai gali reguliariai atnaujinti OEM atsarginių dalių kainas.
Valiutų kursų pokyčiai
Valiutų kursų pokyčiai gali paveikti kainas, ypač kai dalys tiekiamos iš skirtingų rinkų.
Sąmatos galiojimas
DTS sąmatos ir pateiktos kainos galioja tik iki kito kainoraščio, tiekėjo kainos arba valiutos kurso atnaujinimo.
Norėdami sužinoti tiksliausią kainą, patikrinkite dabartinę kainą DTS paieškos sistemoje arba susisiekti su susisiekite su mūsų komanda prieš pateikdami užsakymą.
-
Gamintojo garantija originalioms OEM dalims
Originalioms OEM atsarginėms dalims taikoma gamintojo garantija. Verslo klientams garantinis laikotarpis paprastai yra vieneri metai. Privatiems klientams garantinis laikotarpis paprastai yra dveji metai.
Garantijos patvirtinimas priklauso nuo dalies tipo, montavimo sąlygų, gamintojo reikalavimų ir pretenzijos priežasties.
Garantinis laikotarpis
Verslo klientams paprastai suteikiama vienerių metų gamintojo garantija, o privatiems klientams paprastai suteikiama dvejų metų garantija.
Elektrinės dalys
Elektrinėms dalims garantija taikoma tik tada, kai jas sumontuoja įgaliotas atstovas arba sertifikuotas serviso paslaugų teikėjas, ir gali būti reikalaujama montavimo įrodymo.
Netaikoma
Garantija netaikoma įprastam nusidėvėjimui, neteisingam montavimui, netinkamam naudojimui, išoriniams pažeidimams ar netinkamoms eksploatavimo sąlygoms.
Lengvas aprasojimas ar kondensatas tam tikromis oro sąlygomis gali būti nelaikomas defektu.
Išsamią informaciją rasite mūsų garantijos politikoje arba galite pateikti garantinės pretenzijos formą.
-
DTS verslo klientams siūlo apimtimi pagrįstus nuolaidų lygius
Nuolaidos gali priklausyti nuo jūsų mėnesinės ir metinės pirkimų apimties, bendradarbiavimo tipo, mokėjimo sąlygų ir produktų grupių. Kuo reguliariau užsakote, tuo geresnės bendradarbiavimo sąlygos gali būti prieinamos.
Apimtimi pagrįsti lygiai
Nuolaidų lygiai gali gerėti atsižvelgiant į jūsų reguliarią mėnesinę ir metinę pirkimų apimtį.
Individualios bendradarbiavimo sąlygos
Aktyviems B2B klientams DTS gali peržiūrėti individualias bendradarbiavimo sąlygas ir nuolaidų sąlygas.
Pardavimų komandos pagalba
Susisiekite su mūsų pardavimų komanda, kad sužinotumėte, kokios nuolaidų ar lojalumo sąlygos gali būti prieinamos jūsų verslui.
Susisiekti su pardavimaisNorite aptarti nuolaidų lygius ar lojalumo sąlygas? Susisiekite su DTS pardavimų komanda ir mes įvertinsime jūsų verslo poreikius.
-
Keičiamoms dalims taikomas grąžinamas užstatas
Kai kurios OEM atsarginės dalys yra keičiamos dalys. Tai reiškia, kad gamintojas reikalauja grąžinti seną dalį, o užstatas arba priemoka taikoma tol, kol grąžinta dalis yra priimama.
Kai keičiama dalis pridedama į krepšelį, užstato suma automatiškai pridedama kaip atskira krepšelio eilutė.
Užstatas paprastai pridedamas automatiškai
Jei užstato informacija yra prieinama DTS sistemoje, priemokos suma paprastai automatiškai pridedama prie jūsų krepšelio.
Grąžinti OE pakuotėje
Sena keičiama dalis turi būti grąžinta originalioje OE pakuotėje ir be išorinių pažeidimų.
Grąžinimas priklauso nuo patvirtinimo
Grąžinamo užstato suma, grąžinimo patvirtinimas ir galimos grąžinimo siuntimo išlaidos priklauso nuo dalies matmenų ir gamintojo pinigų grąžinimo politikos.
Keičiamų dalių numerių požymiai
DTS priemokos eilutė
Dalių numeriai, kurie baigiasi *S, nurodo priemokos sumą.
VAG / Audi / Volkswagen
Keičiamų dalių numeriai gali baigtis raide X.
Mercedes-Benz
Keičiamų dalių numeriai gali baigtis 80 arba 90.
Mitsubishi
Keičiamų dalių numeriai gali prasidėti raide R.
Prieš grąžindami keičiamą dalį, prašome susisiekti su DTS kad galėtume patvirtinti teisingą grąžinimo procesą, pakuotės reikalavimus, grąžinimo adresą, galimas grąžinimo siuntimo išlaidas ir gamintojo sąlygas.
-
Kuo greičiau susisiekite su DTS pagalba
Jei susiduriate su bet kokia problema dėl užsakytų dalių, kuo greičiau susisiekite su DTS pagalba.
Jei siunta pažeista, gavote netinkamas prekes, defektinius produktus, kilo suderinamumo problemų arba siunta dingo, išsaugokite visą pakuotę, etiketes, dokumentus ir padarykite aiškias nuotraukas. Tai padeda mums greičiau peržiūrėti atvejį ir suderinti tolesnius veiksmus su kurjeriu, tiekėju arba gamintoju.
Pažeista siunta
Padarykite aiškias siuntos, etikečių ir pažeistų prekių nuotraukas ir praneškite apie problemą DTS per 24 valandas nuo gavimo.
Defektinis produktas
Atsiųskite mums išsamų aprašymą, nuotraukas ir visus susijusius dokumentus, kad galėtume suderinti šį atvejį su tiekėju arba gamintoju.
Netinkamas produktas
Jei gavote netinkamą prekę, kuo greičiau susisiekite su DTS. Padėsime patikrinti užsakymą ir suderinti tolesnius veiksmus.
Suderinamumo problema
Jei dalis netinka, patikrinkite dalies numerį, suderinamumą pagal VIN ir susisiekite su DTS dėl pagalbos prieš montuodami arba modifikuodami dalį.
Dingusi siunta
Jei atrodo, kad jūsų siunta dingo transportavimo metu, susisiekite su DTS ir mes bendradarbiausime su kurjeriu, kad siuntą susektume ir išspręstume problemą.
Užsakymo arba techninė problema
Dėl bet kokios su užsakymu susijusios komplikacijos ar techninės problemos susisiekite su DTS pagalba ir nurodykite savo užsakymo numerį bei dalies duomenis.
Prašome išsaugoti originalią pakuotę, siuntimo etiketes, sąskaitas ir visus susijusius dokumentus, kol problema bus išspręsta.
Susisiekti su pagalbaReikia pagalbos dėl užsakytos dalies? Susisiekite su DTS pagalba ir nurodykite savo užsakymo numerį, dalies numerį, pridėkite nuotraukas ir trumpą problemos aprašymą.