Biežāk Uzdotie Jautājumi
-
Pasūtiet oriģinālās rezerves daļas, veicot dažas vienkāršas darbības
Atrodiet oriģinālās detaļas numuru, pārbaudiet cenu un piegādes laiku, pievienojiet preci grozam un pabeidziet pasūtījumu, izmantojot vēlamās piegādes un apmaksas iespējas.
1Pieslēdzieties vai izveidojiet kontu
Pieslēgties savā DTS kontā vai izveidojiet jaunu kontu , lai piekļūtu pasūtīšanas un norēķināšanās sadaļai.
2Meklēt pēc detaļas numura
Ievadiet oriģinālās detaļas numuru DTS detaļu meklētājā , lai skatītu cenas, piegādes laikus un pieejamo produktu informāciju.
3Pievienojiet detaļas grozam
Izvēlieties nepieciešamo daudzumu un pievienojiet nepieciešamās rezerves daļas savam iepirkumu grozam.
4Apskatiet grozu un izvēlieties piegādi
Pirms apmaksas, pārbaudiet savu grozu, izvēlieties piegādes veidu un pievienojiet komentārus.
5Apmaksa
Izpildiet pasūtījumu, izvēlieties sev vēlamo apmaksas veidu un veiciet apmaksu.
Ja detaļas numurs nav atrodams, tas ne vienmēr nozīmē, ka mēs to nevaram piegādāt. Nosūtiet mums detaļas pieprasījumu , un mūsu tehniskā komanda palīdzēs jums pārbaudīt pieejamību.
-
Jā! DTS piegādā 100% oriģinālās oriģinālo iekārtu ražotāju (OEM) rezerves daļas
Visas oriģinālās rezerves daļas tiek iegūtas, izmantojot oficiālus un uzticamus automašīnu rezerves daļu kanālus.
Katra detaļa ir identificēta ar tās oriģinālo detaļas numuru, kas palīdz nodrošināt pareizu kvalitāti, piemērotību un saderību ar izvēlēto transportlīdzekli.
Oriģināla kvalitāte
Detaļas tiek piegādātas, izmantojot oriģinālos ražotāja detaļu numurus, lai nodrošinātu drošu identifikāciju.
Uzticama piegāde
Mēs piegādājam detaļas, izmantojot oficiālus un uzticamus automašīnu rezerves daļu kanālus.
Oriģināls iepakojums
Visas DTS piegādātās detaļas tiek piegādātas to oriģinālajā OE iepakojumā.
-
DTS piegādā oriģinālās OEM rezerves daļas plašam Eiropas, Japānas, Korejas un Amerikas transportlīdzekļu ražotāju klāstam.
Zemāk varat pārlūkot oriģinālās rezerves daļas pēc ražotāja. Katra zīmola lapā ir norādīti oriģinālo detaļu numuri un pieejamās OEM rezerves daļas attiecīgajai transportlīdzekļu grupai.
Eiropas ražotāji
Izvēlieties oriģinālās rezerves daļas no uzticamiem Eiropas transportlīdzekļu ražotājiem.
BMW Mercedes-Benz Volkswagen Audi Skoda Seat Volvo Porsche Ford Opel Renault Peugeot Citroen Fiat Alfa Romeo Land Rover Jaguar Iveco Maserati Lancia Bentley Aston MartinJapānas un Korejas ražotāji
Atrodiet oriģinālās rezerves daļas uzticamiem japāņu un korejiešu transportlīdzekļu zīmoliem.
Ja nevarat atrast savu zīmolu vai detaļas numuru, sazinieties ar mūsu tehniskā atbalsta komandu , un mēs palīdzēsim jums pārbaudīt pieejamību.
-
Kļūsti par DTS partneri 3 vienkāršos soļos
DTS sadarbojas ar automašīnu remontdarbnīcām, rezerves daļu izplatītājiem, servisa centriem, autoparkiem, apdrošinātājiem un citiem profesionāliem B2B klientiem.
Lai kļūtu par DTS partneri, aizpildiet pieteikuma veidlapa un pastāstiet mums par savu uzņēmumu. Mūsu komanda izskatīs jūsu pieprasījumu un sazināsies ar jums, lai vienotos par nākamajiem soļiem.
1Piesakieties tiešsaistē
Aizpildiet pieteikuma veidlapa ar sava uzņēmuma datiem un sadarbības pieprasījumu.
2Mēs pārskatām jūsu pieprasījumu
Mūsu komanda pārbauda jūsu uzņēmuma informāciju un izvērtē labākās sadarbības iespējas.
3Iegūstiet partnera piekļuvi
Apstiprinātie partneri var saņemt piekļuvi B2B pasūtījumiem, vairumtirdzniecības cenām, individuāliem sadarbības noteikumiem un īpašu atbalstu.
Sadarbības pieprasījumsVai esat gatavs sadarboties ar DTS? Nosūtiet mums savu partnerības pieprasījumu, un mūsu komanda sazināsies ar jums.
-
1Ievadiet savu VIN
Izmantojiet mūsu oriģinālo auto rezerves daļu katalogu.
2Atrodiet pareizo daļu
Filtrējiet pēc VIN, lai atrastu tieši to detaļas numuru, kas jums nepieciešams.
3Vai nepieciešama palīdzība?
VIN nav atpazīts vai redzat vairākas detaļu opcijas? Sazinies ar mūsu tehnisko atbalstu.
-
1Nosūtīt pieprasījumu
Sazinieties ar DTS tehnisko ekspertu, izmantojot mūsu vienkāršo pieprasījuma veidlapu.
2Pievienojiet fotoattēlus un VIN
Iekļaujiet skaidras transportlīdzekļa fotogrāfijas un savu VIN numuru. Aprakstiet detaļas, kuras meklējat.
3Mēs pārbaudām un palīdzam
Mēs pārbaudām saderību pēc VIN un palīdzam jums atrast tieši nepieciešamās detaļas.
-
DTS piedāvā drošas un elastīgas maksāšanas iespējas
DTS pieņem vairākas drošas maksājumu metodes, tostarp tiešsaistes maksājumus ar karti, vietējo banku maksājumu saites atsevišķās valstīs, tiešos bankas pārskaitījumus un klātienes maksājumus ar karti DTS birojā.
Arī uz līguma pamata noslēgtie B2B klienti var būt tiesīgi saņemt pēcapmaksu saskaņā ar līgumu un konta noteikumiem.
Maksājumi ar karti
Mēs pieņemam tiešsaistes maksājumus ar kredītkartēm un debetkartēm, tostarp Visa un Mastercard.
Apple Pay un Google Pay
Ātrie mobilie maksājumi ir pieejami, izmantojot Apple Pay un Google Pay.
Bankas maksājumu saites
Vietējo banku maksājumu saites ir pieejamas klientiem Latvijā, Igaunijā, Lietuvā un Somijā.
Tiešs bankas pārskaitījums
Pasūtījumus var apmaksāt arī ar tiešo bankas pārskaitījumu
Klātienes maksājums
Kartes maksājumi tiek pieņemti arī klātienē DTS birojā.
B2B pēcapmaksa
Atbilstošie līgumiskie B2B klienti var izmantot pēcapmaksas pakalpojumu saskaņā ar saskaņotajiem noteikumiem.
Bankas maksājumu saites ir pieejamas tikai Latvijā, Igaunijā, Lietuvā un Somijā.
-
Piegādes laiks ir atkarīgs no piegādātāja pieejamības
Lielākā daļa DTS piegādāto OEM detaļu tiek pasūtītas no piegādātāju noliktavām, nevis glabātas vietējā noliktavā.
Piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā piegādātāja, zīmola un pašreizējās preču pieejamības noliktavā. Daudzos gadījumos ir pieejamas ātras piegādes iespējas 1–3 vai 2–5 darba dienu laikā uz DTS noliktavu.
Pasūtīts no piegādātājiem
Lielākā daļa OEM detaļu tiek piegādātas no partneru noliktavām pēc pasūtījuma veikšanas.
Pieejamas ātras piegādes
Atkarībā no krājumiem, dažu piegādātāju preces var nonākt DTS noliktavā 1–3 vai 2–5 darba dienu laikā.
Ierašanās laiks tiek parādīts pirms pasūtīšanas
Paredzamais piegādes laiks tiek parādīts meklēšanas rezultātu lapā, pirms pievienojat detaļu grozam.
Lai iegūtu visprecīzāko piegādes termiņa prognozi, vienmēr pārbaudiet piegādes laiku, kas redzams blakus izvēlētajai detaļai DTS meklēšanas lapā.
-
Uzticamas piegādes iespējas pa reģioniem
DTS piedāvā vairākas piegādes iespējas atkarībā no galamērķa valsts, pakas lieluma un pasūtījuma veida. Mazu un vidēju paku piegādes maksa parasti tiek aprēķināta automātiski pasūtījuma veikšanas laikā, savukārt lieliem vai pārmērīgi lieliem sūtījumiem var būt nepieciešams individuāls piedāvājums.
Mēs sadarbojamies ar uzticamiem kurjeru, paku un kravu pārvadājumu partneriem, lai nodrošinātu uzticamas piegādes visā Latvijā, Baltijas valstīs, Skandināvijā, pārējā Eiropā un starptautiskajos galamērķos.
Latvijā atsevišķiem pasūtījumiem piedāvājam arī DTS piegādi, bet lielākām piegādēm varam noorganizēt īpašus transporta risinājumus.
LVLatvija
DTS piegāde: mūsu pašu piegāde atsevišķiem pasūtījumiem.
Kurjerpiegāde: Venipak.
Pakomātu piegāde: Venipak, Smartposti, Latvijas Pasts.
LT/EEBaltijas valstis
Kurjerpiegāde: Venipak, Smartposti, Cargo.
Pakomātu piegāde: Venipak, Smartposti.
FI/SESomija un Zviedrija
Kurjerpiegāde: Matkahuolto, HRX.
Pakomātu piegāde: Posti, Matkahuolto, HRX.
EUPārējā Eiropa
Kurjeru un kravu piegāde: DHL, Cargo, UPS un citas labākās pieejamās iespējas.
Pārējā pasaule
Starptautiskā piegāde: Jā, DTS piegādā rezerves daļas starptautiski. Pieejamās piegādes metodes ir atkarīgas no galamērķa valsts, pakas lieluma un pasūtījumam piemērotākās piegādes iespējas.
Piegādes izmaksas: Lai iegūtu precīzākas piegādes izmaksas, lūdzu, sazinieties ar mums tieši, lai saņemtu personalizētu palīdzību.
Lieli vai īpaši sūtījumi
Lielām, smagām, trauslām vai pārāk lielām detaļām DTS var individuāli noorganizēt vispiemērotāko transporta risinājumu.
Šo preču piegādes izmaksām var būt nepieciešams individuāls piedāvājums, īpaši Zviedrijai, pārējai Eiropai un starptautiskiem galamērķiem.
Automātiskās piegādes izmaksas
Mazām un vidējām pakām piegādes izmaksas parasti tiek aprēķinātas automātiski un pievienotas grozam pasūtījuma veikšanas laikā.
Paša transporta iespēja
Klienti pēc vēlēšanās var arī paši organizēt savu paņemšanu vai transportēšanu.
-
Izsekot savam pasūtījumam no sava DTS konta
Jūs varat izsekot savam DTS pasūtījumam, pieslēdzoties savam kontam un atverot Pasūtījumu sadaļu.
Tur jūs varat redzēt pašreizējo pasūtījuma statusu, paredzamo piegādes laiku uz DTS noliktavu, atjauninājumus, rēķina informāciju un piegādes informāciju, ja tāda ir pieejama.
Ja pasūtījumam jau ir piestādīts rēķins vai nosūtīts, papildu izsekošanas informāciju var skatīt arī Rēķini lapā.
Pasūtījumu
Apskatiet visus savus DTS pasūtījumus un pārbaudiet katras pasūtītās detaļas jaunāko statusu.
ETA atjauninājumi
Ja pieejams, paredzamais piegādes datums DTS noliktavā tiek parādīts blakus pasūtījumam.
Rēķina informācija
Pēc rēķina izrakstīšanas varat atvērt rēķina lapu, lai skatītu rēķina un pasūtījuma informāciju.
Piegādes izsekošana
Ja piegādes izsekošana ir pieejama, tā būs redzama rēķinā vai pasūtījuma informācijā.
Bieži sastopamie pasūtījumu statusi
ETA Saņemts Atdots Rēķins izrakstīts Rēķins izrakstīts un nosūtīts Izpildīts Nopauzēts AtceltsStatusi palīdz saprast, vai detaļa joprojām ir pasūtīta, ir nonākusi DTS, ir izrakstīts rēķins, nosūtīta, pabeigta, apturēta vai atcelta.
-
Mēs pārbaudām detaļu saderību, izmantojot jūsu VIN numuru un fotoattēlus.
DTS Estimate pakalpojums palīdz B2B klientiem saņemt informāciju par rezerves daļu cenām, pieejamību un oriģinālās detaļas numuru pirms pasūtījuma veikšanas.
Apstiprinātiem biznesa partneriem šis pakalpojums var tikt sniegts kā daļa no sadarbības. Ja jums ir nepieciešama cenu vai detaļu numuru izpēte, neveicot pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar DTS, un mūsu komanda apstiprinās pieejamās iespējas.
Tāmes pieprasījums
Nosūtiet mums transportlīdzekļa informāciju, VIN numuru, detaļu fotoattēlus vai nepieciešamo rezerves daļu sarakstu pārskatīšanai.
Detaļu numuru izpēte
Mūsu komanda pārbauda oriģinālo detaļu numurus, pieejamību, cenas un iespējamās piegādes iespējas.
Tāme sagatavota
Jūs saņemsiet pieprasīto cenu un rezerves daļu informāciju, pamatojoties uz sniegto informāciju.
DTS tāmēšanas pakalpojums ir paredzēts biznesa partneriem, tostarp apdrošināšanas sabiedrībām, dīleru centriem, remonta darbnīcām, neatkarīgiem uzņēmumiem, automašīnu nomas uzņēmumiem, autocentriem un citām B2B organizācijām.
Ja tāmes sagatavošanai nepieciešama detalizēta izpēte bez pasūtījuma, DTS pārskatīs pieprasījumu un apstiprinās, vai tāmi var apstrādāt bez maksas vai kā maksas pakalpojumu.
-
DTS atgriešana un atcelšana tiek izskatīta individuāli
Tā kā lielākā daļa OEM rezerves daļu tiek pasūtītas tieši no piegādātāju vai ražotāju noliktavām, pasūtījuma atcelšanas vai atgriešanas apstiprināšana ir atkarīga no pašreizējā pasūtījuma posma un piegādātāja atgriešanas noteikumiem.
Individuāla pārskatīšana
Katrs atgriešanas vai atcelšanas pieprasījums tiek pārbaudīts atsevišķi, pamatojoties uz pasūtījuma statusu un piegādātāja nosacījumiem.
Spec-pasūtījuma detaļas
Detaļas, kas jau ir nosūtītas, speciāli pasūtītas, izgatavotas pēc pasūtījuma vai atzīmētas kā neatgriežamas, var nebūt piemērotas atcelšanai vai atgriešanai.
Piegādātāja politika ir spēkā
Apstiprinājums ir atkarīgs no ražotāja vai piegādātāja atgriešanas politikas, un var tikt piemērotas papildu atgriešanas vai apstrādes maksas.
Lūdzu, sazinieties ar DTS, pēc iespējas ātrāk, ja vēlaties atcelt vai mainīt pasūtījumu. Jo agrāk pieprasījums tiek iesniegts, jo lielāka iespēja, ka izmaiņas vēl var tikt pārskatītas pirms detaļas apstrādes vai nosūtīšanas.
Lietošanas noteikumi & NosacījumiLai iegūtu pilnīgu informāciju, lūdzu, pārskatiet mūsu Noteikumus un nosacījumus.
-
OEM rezerves daļu cenas regulāri mainās
OEM detaļu cenas var tikt atjauninātas ražotāju vai piegādātāju iniciatīvā, vai arī tās var ietekmēt valūtas kursa svārstības.
Piegādātāju cenu atjauninājumi
Ražotāji un piegādātāji var regulāri atjaunināt OEM rezerves daļu cenas.
Valūtas izmaiņas
Valūtas kursa izmaiņas var ietekmēt cenas, īpaši, ja detaļas tiek iegūtas no dažādiem tirgiem.
Novērtējuma derīgums
DTS tāmes un piedāvātās cenas ir spēkā tikai līdz nākamajai cenrāža, piegādātāja cenas vai valūtas kursa atjaunināšanai.
Lai iegūtu precīzāko cenu, lūdzu, pārbaudiet pašreizējo cenu DTS meklētājā vai sazinieties ar mūsu komandu pirms pasūtījuma veikšanas.
-
Ražotāja garantija oriģinālajām OEM detaļām
Oriģinālajām OEM rezerves daļām ir ražotāja garantija. Uzņēmumu klientiem garantijas periods parasti ir viens gads. Privātpersonām garantijas periods parasti ir divi gadi.
Garantijas apstiprinājums ir atkarīgs no detaļas veida, uzstādīšanas apstākļiem, ražotāja prasībām un prasības iemesla.
Garantijas periods
Uzņēmumu klienti parasti saņem viena gada ražotāja garantiju, savukārt individuālie klienti parasti saņem divu gadu garantiju.
Elektriskās daļas
Elektriskās detaļas ir apdrošinātas tikai tad, ja tās uzstāda pilnvarots izplatītājs vai sertificēts pakalpojumu sniedzējs, un var būt nepieciešams uzstādīšanas apliecinājums.
Netiek segta
Garantija neattiecas uz normālu nolietojumu, nepareizu uzstādīšanu, nepareizu lietošanu, ārējiem bojājumiem vai nepiemērotiem ekspluatācijas apstākļiem.
Neliela aizvīšana vai kondensāts noteiktos laika apstākļos var netikt uzskatīti par defektu.
Lai iegūtu pilnīgu informāciju, lūdzu, pārskatiet mūsu garantijas politiku vai iesniedziet garantijas pieteikuma veidlapu.
-
DTS piedāvā biznesa klientiem atlaides, kuru pamatā ir apjoms
Atlaides var būt atkarīgas no jūsu ikmēneša un gada pirkumu apjoma, sadarbības veida, apmaksas noteikumiem un produktu grupām. Jo regulārāk jūs pasūtāt, jo labāki sadarbības noteikumi var būt pieejami.
Uz apjomu balstīti līmeņi
Atlaižu līmeņi var tikt mainīti atkarībā no jūsu regulārā ikmēneša un gada pirkumu apjoma.
Individuāli sadarbības noteikumi
Aktīviem B2B klientiem DTS var pārskatīt individuālus sadarbības noteikumus un atlaižu nosacījumus.
Pārdošanas komandas atbalsts
Sazinieties ar mūsu pārdošanas komandu, lai uzzinātu, kādas atlaides vai lojalitātes programmas noteikumi var būt pieejami jūsu uzņēmumam.
Sazinieties ar pārdošanas nodaļuVai vēlaties apspriest atlaižu līmeņus vai lojalitātes noteikumus? Sazinieties ar DTS pārdošanas komandu, un mēs pārskatīsim jūsu uzņēmuma vajadzības.
-
Apmaināmām detaļām ir iekļauts atmaksājams depozīts
Dažas OEM rezerves daļas ir apmaiņas daļas. Tas nozīmē, ka ražotājs prasa atgriezt veco daļu, un tiek iekasēts depozīts vai papildmaksājums, kamēr atgrieztā daļa tiek pieņemta.
Kad apmaināmā detaļa tiek pievienota grozam, drošības naudas summa automātiski tiek pievienota kā atsevišķa rinda grozā.
Depozīts parasti tiek pievienots automātiski
Ja DTS sistēmā ir pieejama informācija par depozītu, piemaksas summa parasti tiek pievienota jūsu grozam automātiski.
Atgriešana oriģinālajā iepakojumā
Vecā maiņas detaļa jāatgriež oriģinālajā oriģinālajā iepakojumā un bez ārējiem bojājumiem.
Atmaksa ir atkarīga no apstiprinājuma
Atmaksājamā depozīta summa, atgriešanas apstiprinājums un iespējamās atgriešanas piegādes izmaksas ir atkarīgas no detaļas izmēriem un ražotāja atmaksas politikas.
Apmaiņas detaļas numura indikatori
DTS depozīta rinda
Detaļu numuri, kas beidzas ar *S, norāda piemaksas summu.
VAG / Audi / Volkswagen
Apmaiņas detaļu numuri var beigties ar X.
Mercedes-Benz
Apmaiņas detaļu numuri var beigties ar 80 vai 90.
Mitsubishi
Apmaiņas detaļu numuri var beigties ar R.
Pirms maiņas detaļas atgriešanas, lūdzu, sazinieties ar DTS, , lai mēs varētu apstiprināt pareizo atgriešanas procesu, iepakojuma prasības, atgriešanas adresi, iespējamās atgriešanas piegādes izmaksas un ražotāja nosacījumus.
-
Sazinieties ar DTS atbalsta dienestu pēc iespējas ātrāk
Ja rodas problēmas ar pasūtītajām detaļām, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar DTS atbalsta dienestu.
Bojātu paku, nepareizu preču, defektīvu produktu, neatbilstošu vai pazaudētu sūtījumu gadījumā saglabājiet visu iepakojumu, etiķetes, dokumentus un uzņemiet skaidrus fotoattēlus. Tas palīdzēs mums ātrāk izskatīt lietu un saskaņot nākamos soļus ar kurjeru, piegādātāju vai ražotāju.
Bojāts iepakojums
Nofotografējiet iepakojumu, etiķetes un bojātos priekšmetus skaidri un skaidri un gaiši, un 24 stundu laikā pēc saņemšanas ziņojiet par problēmu DTS.
Detaļa ar defektu
Nosūtiet mums detalizētu aprakstu, fotoattēlus un visus attiecīgos dokumentus, lai mēs varētu saskaņot lietu ar piegādātāju vai ražotāju.
Nepareiza detaļa
Ja saņemat nepareizu preci, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar DTS. Mēs palīdzēsim pārbaudīt pasūtījumu un vienoties par turpmākajām darbībām.
Atbilstības problēma
Ja detaļa neder, pirms detaļas uzstādīšanas vai modificēšanas pārbaudiet detaļas numuru, VIN saderību un sazinieties ar DTS, lai saņemtu palīdzību.
Nozaudēts sūtījums
Ja jūsu sūtījums pārvadāšanas laikā šķiet pazudis, sazinieties ar DTS, un mēs sadarbosimies ar kurjeru, lai izsekotu un atrisinātu sūtījuma problēmu.
Pasūtījums vai tehniska problēma
Jebkuru ar pasūtījumu saistītu sarežģījumu vai tehnisku problēmu gadījumā sazinieties ar DTS atbalsta dienestu un norādiet sava pasūtījuma numuru un detaļas informāciju.
Lūdzu, saglabājiet oriģinālo iepakojumu, piegādes etiķetes, rēķinus un visus saistītos dokumentus, līdz problēma ir atrisināta.
SazinietiesVai nepieciešama palīdzība ar pasūtītu detaļu? Sazinieties ar DTS atbalsta dienestu un iekļaujiet pasūtījuma numuru, detaļas numuru, fotoattēlus un īsu problēmas aprakstu.