Часто задаваемые вопросы

  • Да, все запасные части DTS с оригинальными номерами деталей являются 100% подлинными и поступают непосредственно от производителей оригинального оборудования (OEM).

    Мы гарантируем, что каждый продукт соответствует самым высоким стандартам качества, чтобы обеспечить наилучшую производительность и долговечность вашего автомобиля.

  • DTS предлагает полный ассортимент оригинальных автозапчастей от ведущих производителей и брендов:

    Японские и Корейские производители

    Toyota, Lexus, Nissan, Infiniti, Mazda, Subaru, Honda, Mitsubishi, Suzuki, Isuzu, Hyundai, Kia.

    Американские производители

    Chevrolet, Dodge, Jeep, Chrysler, General Motors Tesla.

  • Свяжитесь с с нашими техническими экспертами заполнив простую форму запроса..

    Для наилучшей помощи прикрепите чёткие фотографии вашего автомобиля и номер VIN.

    Наша команда проверит совместимость по вашему VIN и поможет вам найти точные автозапчасти, которые вам нужны.

  • Чтобы сделать заказ, просто создайте аккаунт, используя наш быстрый и простой процесс регистрации.

    Если вы уже знаете правильный номер детали, используйте наш поисковик запчастей чтобы увидеть цену, время доставки и дополнительную информацию.

    Если вы не нашли номер нужной детали, это не означает что мы не можем ее доставить.

    Пожалуйста, заполните нашу форму запроса., и наш технический эксперт свяжется с вами как можно быстрее.

    Или же, вы можете использовать наш каталог по поиску оригинальных автозапчастей чтобы просмотреть все доступные варианты.

  • DTS предлагает широкий спектр по оплате вашего заказа:

    банковский перевод, оплата онлайн, расчет дебитовой и кредитной картой

    PayPal, Apple Pay и Google Pay

    оплата картой в офисе

    B2B клиенты могут получить возможность оплаты счетов с послеоплатой.

  • В среднем, срок доставки автозапчастей от склада производителя до склада DTS составляет от двух до пяти рабочих дней, при условии что автозапчасти находятся в наличии на складе производителя.

  • Мы сотрудничаем с проверенными курьерскими службами и обеспечиваем быстрые и безопасные доставки заказов до двери клиента по всему миру или в пакоматы по всей территории Латвии. Объемные заказы по отдельной договоренности возможно доставить транспортом DTS чтобы обеспечить еще более надежную доставку.

  • Да, мы доставляем заказы клиентов в большинство стран мира. Стоимость доставки и срок получения заказа зависит от веса и размера заказанных автозапчастей, а также от страны отправки.

    Чтобы узнать более точную цену доставки заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую для персональной помощи.

  • Вы можете узнать актуальную информацию по вашему заказу на сайте DTS, в разделе “список заказов”.

    Просто войдите в ваш профиль чтобы посмотреть статус вашего заказа и узнать актуальную информацию.

  • Чтобы узнать о возможностях становления партнером DTS, пожалуйста перейдите в раздел ”стать партнером DTS” и заполните простую форму..

  • DTS предоставляет услуги составления смет для своих партнеров,, в том числе для страховых компаний, дилерских центров, автомастерских, предприятий, компаний аренды авто, авто центров и других юридических организаций.

    Если вам необходим расчет стоимости автозапчастей или же вы просто хотите уточнить необходимые номера автозапчастей без оформления заказа, пожалуйста свяжитесь с нами напрямую чтобы обсудить стоимость составления сметы.

  • Каждый запрос отмены или возврата заказа рассматривается индивидуально и согласовывается с производителем, опираясь на их правил.

    Автозапчасти которые уже отправлены со склада производителя или были произведены как спец-заказ под конкретный автомобиль клиента, не подлежат отмене или возврату.

    В некоторых случаях отдельные производителя могут согласовать отмену или возврат заказа, выставив штраф за невыполненный заказ. Для получения более подробной информации, пожалуйста посетите раздел ”Правила пользования”..

  • Цены не являются фиксированными и меняются ежемесячно, из-за новых прайс-листов производителей и изменений в курсе валют.

    Соответственно, цены в сметах, которые составляет DTS, действительны до изменений в прайс-листах от производителя и в курсе ватюты.

  • На всех оригинальных автозапчастей действует гарантия от производителя - 1 год для юридических лиц и 2 года для частных лиц.

    Гарантия от производителя на автозапчасти, которые содержат любые электрические элементы действует, если автозапчасть установлена в сервисе официального представительства производителя, и покупатель автозапчасти может предъявить соответствующий заказ-наряд о выполненных работах по установлению автозапчасти.

    Гарантия от производителя не распространяется на случаи поломки или неработоспособность автозапчасти, которое произошло из-за естественного износа. Легкое запотевание стекла фары или наличие минимального конденсата внутри фары при определенных условий погоды не считается дефектом.

    Для получения больше информации, пожалуйста проследуйте в раздел ”гарантийная политика” или заполните заявление о гарантийном случае..

  • Да, мы предлагаем дополнительные скидки на автозапчасти, опираясь на ваш ежемесячный и ежегодный объем заказов. Чем больше заказов, тем выше скидка! Свяжитесь с службой поддержки клиентов чтобы узнать больше подробностей о программ лояльности и скидках.

    • Обменные автозапчасти могут быть возвращены для отправки на завод только в оригинальной упаковке, в которой находилась новая автозапчасть.
    • Обменная автозапчасть не может иметь наружные видимые дефекты, должна быть чистой снаружи и внутри.
    • Сумма депозита и стоимость отправки на завод зависит от веса и размеров автозапчасти, а также от правил завода изготовителя. Сумму депозита определяет производитель в момент заказа обменной автозапчасти.
    • Номера автозапчастей с “*S” в конце означает сумму депозита.
    • Номера обменных автозапчастей производства VAG (Audi/VW) заканчивается с “X”.
    • Номера обменных автозапчастей производства Mercedes-Benz заканчивается с “80”.
    • Номера обменных автозапчастей производства Mitsubishi начинается с “R”.
  • Технические проблемы: Свяжитесь с службой поддержки клиентов немедленно после обнаружения каких-либо япроблем.

    Поврежденная упаковка Если ваша посылка прибыла повреждённой, пожалуйста, сделайте фотографии и сообщите нам об этом в течение 24 часов с момента получения. Мы поможем вам подать заявление и организуем замену.

    Бракованный продукт: Для бракованных товаров, пожалуйста, предоставьте подробное описание и изображения дефекта. Мы свяжемся с производителем для решения проблемы или замены.

    Неверный продукт: Если вы получили неверный товар, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы организуем отправку правильного товара и поможем с возвратом неверного.

    Проблема с установкой: Если деталь не подходит к вашему автомобилю, пожалуйста, проверьте номер детали и совместимость с вашим транспортным средством. Связатся с нами для дальнейшей помощи в решении проблемы или организации обмена.

    Потерянная посылка: Если ваша посылка потерялась при доставке, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы будем работать с курьерской службой, чтобы отследить и решить проблему, чтобы вы получили свой заказ.

Остались вопросы? Свяжитесь с нашей службой поддержки для получения квалифицированной помощи.